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Unser Kundenservice

0241 181-1222

Montag bis Freitag
7.30 Uhr bis 18 Uhr 

Unser Kundenzentrum

Lombardenstraße 12-22

52070 Aachen

Montag bis Freitag
9.30 Uhr bis 15 Uhr

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So erreichen Sie uns

Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft
Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen

Wichtiger Hinweis

Das Kundenzentrum in der Lombardenstraße 12-22 ist montags bis freitags von 9.30 Uhr bis 15 Uhr geöffnet. Aus Sicherheitsgründen darf nur eine begrenzte Anzahl an Personen das Kundenzentrum betreten. Darüber hinaus bitten wir alle Kunden, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen, immer einen Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern zu anderen Personen einzuhalten und möglichst nur einzeln zu Beratungen zu erscheinen. Am Eingang steht Desinfektionsmittel für die Hände bereit. Trennwände an den Beratungsplätzen sorgen zudem für Sicherheit.

Nahezu alle Anliegen können Sie auch im Online-Service oder telefonisch unter 0241 181-1222 zu erledigen sind. Der telefonische Kundenservice ist weiterhin wie gewohnt Montag bis Freitag von 7.30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar.

Neue Öffnungszeiten im E-Store

Der E-Store am AachenMünchener-Platz öffnet ebenfalls am 11. Mai wieder. Die Öffnungszeiten sind montags bis freitags von 10 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr. Samstags bleibt der E-Store vorläufig geschlossen.

Den E-Store dürfen Kunden aus Platzgründen nur einzeln betreten, ansonsten gelten auch hier die Abstandsregeln und die Pflicht, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Probefahrten sind derzeit nicht möglich, da die dafür nötigen Sicherheitsvorkehrungen nicht gewährleistet werden können.

Telefonnummern

Kundenzentrum0241 181-1222   
Zentrale0241 181-0

Notrufnummern der Regionetz (nur bei Störungen)

Strom und Beleuchtung0241 41368-7060 auch für Monschau und Simmerath
Gas

0241 41368-7070

0241 159794

 
Fernwärme0241 41368-7080 
Wasser und Abwasser0241 41368-7090 

 

Hinweis: Bitte schicken Sie bei Störungen keine E-Mails, sondern rufen Sie uns an. Vielen Dank!

Beratung in Aachen

Zentrale0241 181-0 
Fax0241 181-7777 
Kundenzentrum0241 181-1222

Montag bis Freitag:
9.30 bis 15 Uhr

E-Store
(AachenMünchener-Platz 8)

0241 181-1410

Montag bis Freitag:
10 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr

Energieberatung
(AachenMünchener-Platz 4 bei effeff.ac)
0241 181-1333Dienstag und Donnerstag:
9 bis 14 Uhr oder nach Terminvereinbarung
Geplante Netzbaumaßnahmen der Regionetz GmbH0241 181-1444

 

Straßenbeleuchtung

Möchten Sie eine defekte Straßenlaterne melden? Dann können Sie einfach die Seite www.stoerung24.de nutzen und die entsprechende Straße eintragen. Das Portal übermittelt die Informationen direkt an uns, damit wir die Störung beheben können.

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