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Unser Kundenservice

0241 181-1222

Montag bis Freitag 7.30 Uhr bis 18.00 Uhr.

Unser Kundenzentrum

Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen

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So erreichen Sie uns

Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft
Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen

Wichtiger Hinweis

Aufgrund der aktuellen Situation sind Beratungsgespräche in unserem Kundenzentrum ab dem 1. Februar nur nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung innerhalb der regulären Öffnungszeiten möglich. Diese sind Montag bis Mittwoch, Freitag jeweils von 9.30 Uhr bis 15 Uhr sowie Donnerstag von 9.30 Uhr bis 18 Uhr. Außerdem sind persönliche Beratungsgespräche auch außerhalb dieser Servicezeiten möglich. Auch dazu bitten wir Sie um eine telefonische Terminvereinbarung unter 0241 181-1222. Bitte beachten Sie die geltenden 2G-Plus-Regeln.

Unser E-Store bleibt weiterhin geschlossen.

Telefonischer Kundenservice:

Montag bis Freitag
9.30 Uhr bis 18 Uhr

Nahezu alle Anliegen können Sie auch im Online-Service oder telefonisch unter 0241 181-1222 erledigen. Fragen rund um die Elektromobilität beantworten wir gerne unter 0241 181-1410 oder per E-Mail. Informationen dazu finden Sie auf www.stawag.de/produkte/elektromobilitaet.

Telefonnummern

Kundenzentrum0241 181-1222
Zentrale0241 181-0

Notrufnummern der Regionetz (nur bei Störungen)

Strom und Beleuchtung0241 41368-7060auch für Monschau und Simmerath
Gas0241 41368-7070
0241 159794
 
Fernwärme0241 41368-7080 
Wasser und Abwasser0241 41368-7090

 

Hinweis: Bitte schicken Sie bei Störungen keine E-Mails, sondern rufen Sie uns an. Vielen Dank!

Beratung in Aachen

Zentrale0241 181-0 
Fax0241 181-7777 

Kundenzentrum

(nur nach telefonischer Terminvereinbarung)

0241 181-1222

Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag:
9.30 bis 15 Uhr

Donnerstag:
9 bis 18 Uhr

E-Store
(AachenMünchener-Platz 8)

0241 181-1410

Montag bis Freitag:
10 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr

Energieberatung
(AachenMünchener-Platz 4 bei effeff.ac)
0241 181-1333Dienstag und Donnerstag:
9 bis 14 Uhr oder nach Terminvereinbarung
Geplante Netzbaumaßnahmen der Regionetz GmbH0241 181-1444

 

Straßenbeleuchtung

Möchten Sie eine defekte Straßenlaterne melden? Dann können Sie einfach die Seite www.stoerung24.de nutzen und die entsprechende Straße eintragen. Das Portal übermittelt die Informationen direkt an uns, damit wir die Störung beheben können.

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