So erreichen Sie uns

Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft
Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen

Wichtiger Hinweis

Wichtiger Hinweis:

In unserem Kundenzentrum und im E-Store gilt ab Montag, 13. September die 3G-Regel. Besucher:innen müssen beim Betreten einen Impfnachweis, einen Nachweis der Genesung oder einen zertifizierten, negativen Test vorzeigen.

Öffnungszeiten Kundenzentrum:

Montag bis Mittwoch, Freitag
9.30 Uhr bis 15 Uhr
Donnerstag
9.30 Uhr bis 18 Uhr

oder nach telefonischer Terminvereinbarung

Öffnungszeiten E-Store:

Montag bis Freitag:
10 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 18 Uhr geöffnet.

Nahezu alle Anliegen können Sie auch im Online-Service oder telefonisch unter 0241 181-1222 erledigen. Der telefonische Kundenservice ist weiterhin wie gewohnt Montag bis Freitag von 7.30 Uhr bis 18 Uhr erreichbar.

Fragen rund um die Elektromobilität beantworten wir gerne unter 0241 181-1410 oder per E-Mail. Informationen dazu finden Sie auf www.stawag.de/produkte/elektromobilitaet.

Telefonnummern

Kundenzentrum	0241 181-1222
Zentrale	0241 181-0

Notrufnummern der Regionetz (nur bei Störungen)

Strom und Beleuchtung	0241 41368-7060	auch für Monschau und Simmerath
Gas	0241 41368-7070 0241 159794
Fernwärme	0241 41368-7080
Wasser und Abwasser	0241 41368-7090

Hinweis: Bitte schicken Sie bei Störungen keine E-Mails, sondern rufen Sie uns an. Vielen Dank!

Beratung in Aachen

Zentrale	0241 181-0
Fax	0241 181-7777
Kundenzentrum	0241 181-1222	Montag bis Freitag: 9.30 bis 15 Uhr
E-Store (AachenMünchener-Platz 8)	0241 181-1410	Montag bis Freitag: 10 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr
Energieberatung (AachenMünchener-Platz 4 bei effeff.ac)	0241 181-1333	Dienstag und Donnerstag: 9 bis 14 Uhr oder nach Terminvereinbarung
Geplante Netzbaumaßnahmen der Regionetz GmbH	0241 181-1444

Straßenbeleuchtung

Möchten Sie eine defekte Straßenlaterne melden? Dann können Sie einfach die Seite www.stoerung24.de nutzen und die entsprechende Straße eintragen. Das Portal übermittelt die Informationen direkt an uns, damit wir die Störung beheben können.

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