So erreichen Sie uns

Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft
Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen

Wichtiger Hinweis

Aufgrund der aktuellen Situation sind Beratungsgespräche in unserem Kundenzentrum ab dem 1. Februar nur nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung innerhalb der regulären Öffnungszeiten möglich. Diese sind Montag bis Mittwoch, Freitag jeweils von 9.30 Uhr bis 15 Uhr sowie Donnerstag von 9.30 Uhr bis 18 Uhr. Außerdem sind persönliche Beratungsgespräche auch außerhalb dieser Servicezeiten möglich. Auch dazu bitten wir Sie um eine telefonische Terminvereinbarung unter 0241 181-1222. Bitte beachten Sie die geltenden 2G-Plus-Regeln.

Unser E-Store bleibt weiterhin geschlossen.

Telefonischer Kundenservice:

Montag bis Freitag
9.30 Uhr bis 18 Uhr

Nahezu alle Anliegen können Sie auch im Online-Service oder telefonisch unter 0241 181-1222 erledigen. Fragen rund um die Elektromobilität beantworten wir gerne unter 0241 181-1410 oder per E-Mail. Informationen dazu finden Sie auf www.stawag.de/produkte/elektromobilitaet.

Telefonnummern

Kundenzentrum	0241 181-1222
Zentrale	0241 181-0

Notrufnummern der Regionetz (nur bei Störungen)

Strom und Beleuchtung	0241 41368-7060	auch für Monschau und Simmerath
Gas	0241 41368-7070 0241 159794
Fernwärme	0241 41368-7080
Wasser und Abwasser	0241 41368-7090

Hinweis: Bitte schicken Sie bei Störungen keine E-Mails, sondern rufen Sie uns an. Vielen Dank!

Beratung in Aachen

Zentrale	0241 181-0
Fax	0241 181-7777
Kundenzentrum (nur nach telefonischer Terminvereinbarung)	0241 181-1222	Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag: 9.30 bis 15 Uhr Donnerstag: 9 bis 18 Uhr
E-Store (AachenMünchener-Platz 8)	0241 181-1410	Montag bis Freitag: 10 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr
Energieberatung (AachenMünchener-Platz 4 bei effeff.ac)	0241 181-1333	Dienstag und Donnerstag: 9 bis 14 Uhr oder nach Terminvereinbarung
Geplante Netzbaumaßnahmen der Regionetz GmbH	0241 181-1444

Straßenbeleuchtung

Möchten Sie eine defekte Straßenlaterne melden? Dann können Sie einfach die Seite www.stoerung24.de nutzen und die entsprechende Straße eintragen. Das Portal übermittelt die Informationen direkt an uns, damit wir die Störung beheben können.

Karten jetzt aktivieren!

Diese Anwendung basiert auf dem Drittanbieterdienst "Google Maps".
Da Sie der Einbindung von Google Maps Diensten nicht zugestimmt haben, ist diese Anwendung deaktiviert.

Bitte aktivieren Sie Google Maps Dienste, um diese Anwendung nutzen zu können. Sie können dies jederzeit auf unserer Datenschutzseite rückgängig machen.

Google Maps Dienste jetzt aktivieren