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Fragen und Antworten

Was muss ich tun, um den Online-Bonus zu erhalten?

Um den Online-Bonus zu erhalten, müssen Sie in unserem Online-Service registriert sein. Wenn Sie unseren Online-Service schon nutzen, finden Sie unter „Meine Produkte und Verträge“ den Menüpunkt „Produktoptimierung“.

Sie beziehen derzeit weder Strom noch Gas von der STAWAG? Dann können Sie über unseren Preisrechner bei Vertragsschluss den Online-Bonus direkt mitbuchen. Nach Zustandekommen des Vertrags müssen Sie nur noch die Registrierung zum Online-Service bestätigen.

Wenn Sie den Online-Bonus buchen, erhalten Sie die meisten Dokumente nicht mehr per Post, sondern finden sie direkt im Online-Service. Eine E-Mail informiert Sie über neue Dokumente.

Für welche Produkte gilt der Bonus?

Der Bonus von 12 Euro je Vertrag gilt für alle gängigen Strom- und/oder Gasverträge sowie Wärmeverträge. Hier finden Sie eine Übersicht aller gültigen Produkte.

Ein Beispiel: Sie beziehen unseren Ökostrom und haben beim Erdgas das Produkt GasSTA® Plus gewählt. Für jeden Vertrag erhalten Sie den Bonus von 12 Euro. Damit reduziert sich Ihre Jahresrechnung um insgesamt 24 Euro.

Wie wird der Bonus gutgeschrieben?

Sie erhalten den Betrag auf Ihrer Jahres- beziehungsweise Schlussrechnung gutgeschrieben.

Erhalte ich alle Dokumente nur noch online?

Sie erhalten die wichtigsten Dokumente wie Ihr Begrüßungsschreiben und Ihre Jahresrechnungen nach der Umstellung auf die Online-Option im passwortgeschützten Portal.

Kann ich weiter den telefonischen Kundenservice in Anspruch nehmen?

Ja. Selbstverständlich hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Warum erhalte ich den Online-Bonus nicht bei allen Produkten?

Wir bieten den Online-Bonus nur bei unseren Standard-Produkten an.

Bei allen anderen Angeboten haben Sie zwar die Möglichkeit, auf Online-Korrespondenz umzustellen, erhalten aber keinen Bonus.

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