Information zur Barrierefreiheit – Website und Online-Service der STAWAG

Stand: 12.08.2025

Nachfolgend informieren wir Sie, wie unsere Website auf stawag.de von Personen mit Einschränkungen und Behinderungen genutzt werden kann.

Beschreibung der Dienstleistung

Wir sind ein großer, kommunaler Energieversorger und liefern Privat- und Gewerbekund:innen Strom, Gas, Wasser und Wärme.
Darüber hinaus bieten wir als ganzheitlicher und flexibler Dienstleister individuelle Möglichkeiten für Elektromobilität, Photovoltaik und moderne Heizlösungen.

Unsere Website stawag.de dient:

• der Informationsbereitstellung über angebotene Produkte, damit verbundene Vorteile und Förderungen und unser regionales und nachhaltiges Engagement
• der Bereitstellung von Informationen für die Kontaktaufnahme zur STAWAG
• der Kontaktaufnahme zur STAWAG über ein Kontaktformular oder den Online-Service
• dem Abschluss von Verträgen über folgende Produkte und Dienstleistungen (Lieferungen von Strom/Gas/Wasser/Wärme)

Information zum Anbieter gem. Art246 EGBGB

STAWAG – Stadt- und Städteregionswerke Aachen AG
Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen

Postfach 50 01 55
52085 Aachen

Telefonnummer: 0241 181-1222
Kontakt-E-Mail: kundenservice(at)stawag.de

Gesetzliche Anforderungen

Die gesetzlichen Anforderungen ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere § 14 in Verbindung mit § 3 Abs. 1 BFSG unter Verweis auf die Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Barrierefreiheit unserer Website auf Basis der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Version 2.2 auf Level AA. Wir möchten unser Angebot allen Menschen zugänglich machen.
Durch regelmäßige Überprüfungen und Anpassungen stellen wir sicher, dass unsere digitalen Angebote den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und kontinuierlich verbessert werden, um eine hohe Zugänglichkeit und Sicherheit für alle Nutzer zu gewährleisten.

Erläuterungen, die zum Verständnis der Nutzung der Dienstleistungen auf der Website stawag.de erforderlich sind

• Auf unserer Website können Sie über den Button „Leichte Sprache“ beziehungsweise „Gebärdensprache“, Informationen zum Unternehmen, der Seitennavigation und der Information zur Barrierefreiheit in leichter Sprache oder Gebärdensprache.
  Die Buttons befinden sich im Kopfzeilen-Menü in der Desktop-Ansicht über dem bzw. in der mobilen Ansicht unten dem Hauptmenü. 
• Über den schwarz-weißen Button mit einer abgebildeten Figur, welcher sich in der Desktop-Ansicht jeweils links und in der mobilen Ansicht jeweils rechts mittig neben dem Textabschnitt befindet (Eye-Able-Tool) kann ferner eine Vorlesefunktion genutzt werden, sowie weitere Anpassungen, der auf der Website stawag.de dargestellten Inhalte, beispielsweise hinsichtlich des Kontrastes und der Schriftgröße erfolgen. Auf diese Weise kann die Website auf die individuellen Bedürfnisse des Nutzenden angepasst werden.

Barrierefreie Alternativen

Sollten Sie aufgrund bestehender Barrieren Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website haben oder bestimmte Informationen nicht zugänglich sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bemüht, Ihnen alternative Zugangswege anzubieten:

Telefonnummer: 0241 181-1222
Kontakt-E-Mail: kundenservice(at)stawag.de

Feedback und Kontaktangaben

Wenn Ihnen Barrieren auffallen, oder wenn Sie Anregungen und Fragen zur digitalen Barrierefreiheit unseres Angebots haben, freuen wir uns über Ihre Nachricht. Bitte nutzen Sie hierfür folgende Kontaktwege:

STAWAG – Stadt- und Städteregionswerke Aachen AG
Lombardenstraße 12-22
52070 Aachen
E-Mail: barrierefreiheit(at)stawag.de
Telefon: 0241 181-0

Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Nach derzeitigem Kenntnisstand wird voraussichtlich die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen mit Sitz in Magdeburg (MLBF), die zuständige Marktüberwachungsstelle sein.

Kontaktanfragen an die Marktüberwachungsbehörde können derzeit an

MLBF (in Errichtung)
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
Tel.: 0391/567 4530
E-Mail: MLBF(at)ms.sachsen-anhalt.de

gerichtet werden.